Conditions d’utilisation

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Bienvenue sur Grace Auckland. Veuillez lire attentivement les conditions d'utilisation suivantes avant d'utiliser notre site web. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les conditions énoncées ci-dessous.

1. Informations générales

1.1 L'utilisation de ce site web et tout achat effectué par son intermédiaire sont soumis aux présentes conditions d'utilisation ainsi qu'à notre politique de confidentialité.

1.2 Ce site web est exploité par Grace Auckland. Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Grace Auckland, et « vous » fait référence à l'utilisateur ou au client.

2. Protection des données

2.1 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site web est Grace Auckland. Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et les traitons conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

2.2 Transmission sécurisée des données
Ce site web utilise un chiffrement SSL/TLS pour protéger vos données personnelles. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée au préfixe « https:// » dans la barre d'adresse de votre navigateur ainsi qu'à l'icône de cadenas.

2.3 Données collectées lors de la visite du site web
Lorsque vous visitez notre site web sans vous inscrire ni fournir d'informations, nous collectons uniquement les données techniques nécessaires à l'affichage correct du site :

• Page visitée

• Date et heure d'accès

• Volume de données transférées

• Page de référence

• Navigateur et système d'exploitation

• Adresse IP (éventuellement anonymisée)

Le traitement de ces données repose sur notre intérêt légitime à garantir la fonctionnalité et la sécurité du site web (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

2.4 Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et activer des fonctionnalités telles que la sauvegarde de produits dans le panier d'achat. Certains cookies sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que d'autres restent pour de futures visites. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

2.5 Formulaires de contact et communications
Si vous nous contactez via un formulaire ou par courriel à info@graceauckland.com, nous collectons les données que vous fournissez afin de traiter votre demande. Ces données sont traitées sur la base de l'intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) ou pour l'exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

2.6 Comptes clients et commandes
Les données que vous fournissez lors de la création d'un compte ou d'une commande sont traitées uniquement à cette fin. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant à info@graceauckland.com.

2.7 Newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse courriel pour vous envoyer des promotions et des informations sur les produits. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien en bas de chaque courriel ou en nous contactant.

2.8 Marketing auprès des clients existants
Si vous avez fourni votre adresse courriel lors d'un achat, nous pouvons vous envoyer des communications concernant des produits similaires sans consentement explicite, sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Vous pouvez vous opposer à tout moment.

3. Prix et paiements

3.1 Tous les prix affichés dans notre boutique incluent les taxes applicables, sauf indication contraire, et sont indiqués en euros (€).

3.2 Les paiements peuvent être effectués en utilisant les méthodes disponibles lors du paiement, telles que carte de crédit/débit, PayPal ou d'autres méthodes fournies par notre passerelle de paiement.

3.3 Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.

4. Expédition et livraison

4.1 Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison estimés peuvent varier selon l'emplacement du client, mais se situent généralement entre 7 et 14 jours ouvrables.

4.2 Grace Auckland n'est pas responsable des retards causés par des facteurs externes tels que le dédouanement, les grèves ou tout événement indépendant de notre volonté.

4.3 Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des informations incorrectes.

5. Droit de rétractation et retours

5.1 Les clients ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif.

5.2 Pour initier un retour, les clients doivent nous contacter au préalable par courriel à info@graceauckland.com, en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Raison du retour

• Nom complet

• Adresse

• Photos du produit (en cas de défauts)

5.3 Important : Les retours ne sont pas gratuits. Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt central en Asie (l'adresse vous sera fournie par courriel).

5.4 Les produits doivent être retournés non utilisés, propres, avec tous leurs accessoires et dans leur emballage d'origine.

5.5 Une fois le produit reçu et inspecté, les remboursements seront traités dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

5.6 Nous nous réservons le droit de refuser le retour de produits qui ont été utilisés, endommagés ou retournés sans justification valable.

6. Garantie légale

6.1 Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité conformément à la législation applicable.

6.2 En cas de produit défectueux, les clients ont droit à la réparation, au remplacement ou, dans certains cas, à un remboursement, à condition que le défaut n'ait pas été causé par une mauvaise utilisation.

7. Limitation de responsabilité

7.1 Grace Auckland ne peut être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du produit ou du site web.

7.2 Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site web à tout moment sans préavis.

8. Droit applicable et juridiction

8.1 Les présentes conditions d'utilisation sont régies par les lois du pays depuis lequel Grace Auckland opère.

8.2 Tout litige lié à l'utilisation de ce site web ou aux achats effectués par son intermédiaire sera résolu par les tribunaux compétents du lieu de résidence du consommateur.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@graceauckland.com

10. Modifications des conditions

10.1 Grace Auckland se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment sans préavis.

10.2 Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette section.

11. Force majeure

11.1 Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution causé par des événements indépendants de notre volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter :

• Catastrophes naturelles

• Guerre, terrorisme, grèves ou conflits sociaux

• Interruptions des services publics ou des réseaux de transport

• Épidémies, pandémies ou restrictions gouvernementales

12. Divisibilité

12.1 Si une disposition quelconque des présentes conditions d'utilisation est jugée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera supprimée ou limitée au minimum nécessaire sans affecter la validité des dispositions restantes.

13. Acceptation des conditions

13.1 En passant une commande auprès de Grace Auckland, vous acceptez intégralement les présentes conditions d'utilisation.

13.2 Si vous n'acceptez pas une quelconque partie de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services ni passer de commandes sur notre site web.